Foire aux questions
Livraison et retour
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Ta commande est expédiée 48h après ton paiement, les délais de livraison peuvent varier, si tu veux avoir un délai plus précis en fonction de ta localisation, consulte notre politique d'expédition.
Où est mon colis ?
Une fois ta commande expédiée, tu recevras par e-mail un numéro de suivi. Avec celui-ci tu pourras vérifier sa position exacte en temps réel !
Attention, le mail peut se trouver dans tes spams donc regarde bien.
Je me suis trompé d'adresse, je peux corriger ?
Si ton colis est encore chez nous, sache que nous ferons le maximum pour corriger l'erreur, mais il est parfois impossible de modifier donc contacte-nous au plus vite: sav@shaneyss.fr
Je peux retourner mes articles ?
Oui, tu as 15 jours pour nous renvoyer tes articles, passé ce délai aucun remboursement ni échange ne sera possible. Pour connaitre les conditions consulte notre politique de remboursement.
Paiement et remboursement
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Si nous avons bien reçu ton retour et qu'il a été validé tu recevras automatiquement le remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai approximatif de 7 jours.
Je peux payer en plusieurs fois ?
Oui, tu as la possibilité de régler en plusieurs mensualités de manière totalement sécurisée en utilisant l'option "4x PayPal" .
Les bijoux
L'acier inoxydable, c'est quoi ?
Une page expliquant ce qu'est l'acier inoxydable et résumant les avantages les plus importants de ce métal a été rédigée par nos soins, clique juste ici.
Comment choisir ma taille de bague ?
Certains de nos bagues sont réglables, elles se trouvent dans la catégorie "ajustable".
Mais si tu dois sélectionner ta taille; prends une bague que tu as déjà, télécharge sur ton smartphone l'application ring sizer, dépose sur ton écran la bague: tu connaitras sa taille donc celle de ton tour de doigt.
Comment garder la beauté de mon bijou ?
Nous t'avons préparé des conseils pour que tu puisses prendre soin de tes bijoux.